Если в последнее время вас не волновали никакие медицинские проблемы, кроме мировой пандемии, но вдруг вам потребовался врач – вы можете растеряться.
На сайте департамента здравоохранения информации о режиме работы в период самоизоляции нет; в новостях вы слышали, что большинство севастопольских поликлиник работает; в реальности записи через интернет сейчас нет, а колл-центр вместо объяснения новых схем помощи может просто предложить подождать – вдруг завтра запись будет восстановлена.
Именно такой ответ услышал журналист ForPost, обратившийся но номеру +7 800 5-800-800 за консультацией терапевта и узкого специалиста.
«Запись пока не возобновилась, пробуйте завтра прозванивать, может быть, что-то пойдет», – не уточнив, что случилось, и не предложив других форм помощи, сообщили там.
Не поверив ни в отсутствие какой бы то ни было альтернативы, ни в обнадеживающее «позвоните завтра», ForPost обратился к главе севастопольского здравоохранения Сергею Шеховцову.
Он сообщил, что в полном объеме помощь оказывается трём типам больных: с онкологическими и сердечно-сосудистыми заболеваниями и с сахарным диабетом.
«Вся остальная плановая медицинская помощь временно приостановлена», – сказал он.
Если человеку всё же нужна помощь врача, тот окажет ее на дому.
«С участковым терапевтом вообще без проблем, он на дом ходит», – отметил Шеховцов.
А вот узкий специалист не приедет по одному только желанию пациента.
«Если человек просто хочет пойти к узкому специалисту – это ещё ни о чём не говорит. Есть показания по маршрутизации для терапевтов, и, если есть показания, – тогда будет выписан узкий специалист и он окажет помощь на дому. Есть диспансерная группа, которая к узким специалистам может и так ходить, им оказывается помощь на дому. Вызов – через колл-центр», – уточнил Сергей Шеховцов.
В ближайшее время ждать изменения этого режима не стоит.
В завершение – совет от читателей ForPost: не пренебрегать прямым звонком в регистратуру поликлиники.
Как они рассказывают, звонок фиксируют, передают контакты нужному врачу, который, в свою очередь, перезванивает и консультирует по телефону пациентов, не нуждающихся в личном осмотре (корректировка лекарственных назначений и т.п.).
Саша Ахтемко
